Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Dikumpulkan

TeraFood dapat mengumpulkan informasi yang diberikan pengguna ketika mendaftar, menggunakan aplikasi dan melakukan pemesanan.

Informasi tersebut dapat meliputi nama, nomor telepon, alamat pengiriman, informasi akun, riwayat pesanan dan informasi komunikasi dengan customer service.

Informasi transaksi dan pembayaran dapat diproses melalui penyedia pembayaran yang digunakan.

2. Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi digunakan untuk menyediakan dan meningkatkan layanan TeraFood.

Tujuan penggunaan informasi meliputi:

• Pembuatan dan pengelolaan akun pengguna.
• Pemrosesan serta konfirmasi pesanan.
• Pengiriman makanan dan komunikasi dengan driver atau merchant.
• Pemrosesan pembayaran dan administrasi transaksi.
• Penanganan keluhan, pembatalan dan pengembalian dana.
• Pencegahan penipuan dan penyalahgunaan layanan.

3. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Informasi yang diperlukan dapat dibagikan kepada merchant, driver, penyedia pembayaran atau mitra teknologi untuk memenuhi kebutuhan pemrosesan pesanan dan layanan.

Informasi juga dapat diberikan apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau permintaan resmi dari pihak berwenang.

4. Keamanan Informasi

Astera Inovasi Digital berupaya menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasi untuk melindungi informasi pengguna dari akses, perubahan, pengungkapan atau penggunaan tanpa izin.

Pengguna juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi, PIN dan kode OTP.

Jangan pernah memberikan kode OTP atau PIN kepada siapa pun.

5. Penyimpanan Informasi

Informasi disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan, pemenuhan kewajiban administrasi dan ketentuan hukum yang berlaku.

Informasi dapat dihapus atau dianonimkan apabila tidak lagi diperlukan, dengan tetap memperhatikan kewajiban penyimpanan yang berlaku.

6. Hak Pengguna

Pengguna dapat menghubungi TeraFood untuk meminta informasi mengenai data pribadinya, memperbaiki informasi yang tidak akurat atau mengajukan permintaan terkait pemrosesan data sesuai hak yang diberikan oleh hukum.

Permintaan akan diperiksa dengan mempertimbangkan keamanan akun, identitas pemohon dan kewajiban hukum yang berlaku.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi dan peraturan.

Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini.

8. Kontak Privasi

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait informasi pribadi, hubungi Astera Inovasi Digital melalui info@simbanet.my.id atau WhatsApp +62 852-2225-4414.

Alamat operasional: Desa Cipedang, Indramayu, Jawa Barat.